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★★ 落札後の取引案内を送りましょう ★★




 取引連絡は迅速に!

 ヤフーからの「自動落札通知」にメッセージを記載して、落札者の方から先に連絡を入れてもらうようにしてもかまいませんが、
 結構、落札者側は、落札通知を見落とすものなので、案内連絡をこちらから先に送ってあげるほうが親切です。
 落札通知を見落として、案内の連絡が届かない!とトラブルになっているケースもよくあります。

 できるだけ早急に落札者に取引ナビを使って、案内連絡を送りましょう。できれば当日中、最低遅くても次の日には送りましょう。
 案内の仕方は2パターン

 パターン1…案内連絡を1回ですませる場合の内容

 1.ご挨拶
 2.落札商品と落札価格の確認
 3.送料と発送方法
 4.支払い方法と入金先口座を連絡
 5.落札者に連絡してもらいたいこと(発送先や入金先、入金予定日など)

 パターン2…案内連絡を2回にわける場合の内容
 1.ご挨拶
 2.落札商品と落札価格の確認
 3.発送方法と支払い方法の希望を聞く
 →→→ 落札者からの返事を待つ →→→ 返事が来る →→→
 4.送料と落札金額の合計(振込額)を連絡
 5.入金先口座を連絡
 6.落札者に連絡してもらいたいこと(発送先や入金先、入金予定日など)

 パターン1はとても迅速にお取引が進みますし、手間がかかりません。
 ただ、信用できるかどうかもわからない落札者に、いきなりこちらの口座番号などを知らせるのは、用心のため避けたい…
 という方は、パターン2が良いでしょう。

 私の個人的な意見ですが、パターン2は、落札者・出品者、どちらにとっても 二度手間で、面倒です。
 落札者の評価を見て、信頼できる方のようであれば、パターン1の方が良いと思います。
 仕事などしていて多忙な落札者は、できるだけ早くお取引はすませたいと思っているものです。
 一度ですむことは一度ですませてあげる方が親切だと思います。

 ちょっぴりした配慮が親切です

 ささいなことですが、口座番号はその銀行の入力形式で記載してあげた方が親切です。
 例えばジャパンネットバンクは口座番号は半角英数、名義人は全角カタカナですよね。
 ネット銀行で入金している人は、それをコピーして、入金欄にそのまま貼り付けできます。間違いがないし、ラクです。

 また、名義人名は、カタカナで読み方をふってあげましょう。これも、そのままコピー貼り付けできます。

 さらに、支店名などは、自分ではわかりきっていても、フリガナをふっておいてあげると親切です。
 私は以前、支店名の読み方がわからず、すべての支店名を調べなくてはいけなかったことがあって、なかなか大変でした…。

 取引案内の例 


 はじめまして。
 このたびは、「○○○○」を○○○円にてご落札いただき、ありがとうございます。
 出品者の☆☆ID☆☆です。☆☆名字☆☆と申します。
 お取引終了までよろしくお願いいたします。

  ●発送方法……以下よりお選び下さい。
    ★定形外普通郵便…送料390円。   郵便事故の補償金なし、配達時間指定不可です。
    ★ゆうパック…サイズ60  
    http://www.post.japanpost.jp/service/you_pack/charge/ichiran/13.html
    持ち込み割引がありますので、上記金額より100円引きで結構です。   
    配達時間の希望がございましたらお知らせ下さい。   
     午前 ( 9:00 〜 12:00)、午後1 (13:00 〜 14:00)   
     午後2(14:00〜17:00)、夕方 (17:00 〜 19:00)   
     夜間 (19:00 〜 21:00)
    ★エクスパック…500円

 ●お支払い方法…以下よりお選び下さい。(送料+落札額をご入金下さい)
    ★郵便振替 口座番号 名義人氏名
    ★ジャパンネット銀行振込 本店営業部(001) 普通 口座番号 名義人氏名
    ★ヤフーかんたん決済

 それでは、発送先の郵便番号・ご住所・お名前・お電話番号をご連絡下さいませ。
 発送の準備をさせていただきたいので、まずは発送先のご連絡をよろしくお願いいたします。

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  氏名
  住所
  電話
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 発送完了案内の例

 ○○様

 こんばんは。
 早速のご連絡とご入金、ありがとうございました。

 本日、お品の方は、ゆうパック夜間指定にて発送完了いたしました。
 小包番号は、○○○○○○○です。
 無事到着いたしましたら、評価欄でも結構ですので、
 ご連絡いただけると安心いたします。

   なにぶん人の手を経たお品ですので、 充分に点検は行ったつもりですが、
 見落としなどあるかもしれません。 お気づきの点やご相談がございましたら、
 遠慮なくお申し出下さいませ。

 最後に、評価の件ですが、
 基本的に、こちらにご評価をいただきましてから、
 お返しするようにいたしております。
 もし評価をご希望でない場合には、ご連絡下さいませ。
 よろしくお願いいたします。

 それでは、もうしばらく、お待ち下さいませ。
 この度は、スムーズなお取引、誠にありがとうございました。

 ○○氏名○○


オークションのひみつ

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